Links, Literatur und Infos zum Thema Qualitätssicherung

Hallo,

dieses Thema ist schon seit einigen Jahren aktuell.....:-)
Meine Firma ist bereits seit 2001 zertifiziert nach der ISO(EN) 9001....
Aber die wesentlichen Grundlagen hatten wir auch schon vorher....

Zum Bleistift hatten wir schon immer einen einheitlichen Aufbau der
"Objekt-Dienstanweisungen"......

Auf Seite 1 findest du immer die genaue Anschrift des Objektes mit der
Angabe der Ansprechpartner und der Rufnummern für Notfälle
(einschließlich der Direkt-Durchwahl zur Polizei-Leitstelle).....
So setzt sich das dann fort bis zur Letzten Seite,wo du die Objekt-Lagepläne sowie Anfahrt-Skizzen (für Revier-Objekte) findest.
So kann im "Notfall" selbst der KI mal K-Runden am Objekt laufen......:-)
Das ersetzt natürlich nicht die Einweisung am Objekt....aber es verkürzt
die Einweisungs-Zeiten doch um einiges...weil jeder neue Mitarbeiter
ja weiß,wo er was nachschlagen kann........

Und da wir gerade den "KI-Dienst (Kontroll-Inspektoren-Dienst)"
erwähnt haben....
Dieser ist einer der wesentlichen Faktoren des QM-Managements in unererm Gewerbe...........
Leider sehen viele "KI`s" ihre Aufgabe NUR darin,Mitarbeiter zusammen
zu "sch******".........
Deswegen kann in unserer Firma auch niemand KI werden,der nicht auf
allen unseren Objekten ausgebildet ist.........
Denn die Dienstleistung der Mitarbeiter "vor Ort" sieht der Kunde......
wenn die schlecht ist...ist das Unternehmen auch bald weg......
Dazu muß der KI aber auch die jeweiligen Objekt-spezifischen
Besonderheiten kennen.....
Zum B. auf einem Objekt müssen die Wachmänner in der Tagesschicht
die Pforte nicht verlassen und können dort mit Hemd,Krawatte und
Stoffhose sitzen.......in der Nachtschicht aber müssen sie
durch den Betrieb und durch unwegsames Außengelände.....da benötigen
sie Stiefel,Cargo-Hose und keine Krawatte.....
oder auf einem anderem Objekt ist es Kundenwunsch,das sie in der Nacht
in Zivil in der Pforte sitzen.....

Sowas ist z.B. bei uns ISO-gerecht dokumentiert...so das sich im Notfall
auch ein neuer KI da "einarbeiten" kann.........

mfg

Zitat von digitalpanic

Hallo zusammen,

ich suche alles mögliche zum Thema Qualitätssicherung in der Sicherheitsbranche. Z. Bsp. Vereinheitlichung von Abläufen und Formblättern,
Leitfäden usw.

Also wenn ihr Links zu diesem Thema habt oder auch Bücher oder nur Infos dann schreibt mir.

Ich weiß das Thema ist noch nicht ganz so aktuell in unserer Branche. Aber ich denke im Laufe der Zeit und erst recht wenn nächstes Jahr die ersten FaSuSis ihre Ausbildung beenden, wird das ein sehr wichtiges Thema werden. Auch zum Wohle der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.

Schönen Sonntag noch.

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Hallo digitalpanic,

ich habe gerade deinen aktuelle Beitrag gelesen.

Zitat "Ich weiß das Thema ist noch nicht ganz so aktuell in unserer Branche."

Ja, leider ist das Thema bei vielen Unternehmen nicht wirklich wichtig...

Suchst du Allgemeine Tipps und Websites oder doch etwas spezielles?

Der Beitrag ist von 2005, aktuell ist da also sehr relativ, und seit dem hat sich hier auch nichts mehr getan.